Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Los servicios de Ciencia en mi Fiesta:
1.1 Profesionalismo y seguridad: El equipo de Ciencia en mi Fiesta (formado en ciencias y debidamente capacitado y actualizado en divulgación y didáctica de la ciencia) se compromete a ser puntual y brindar espectáculos lúdicos, respetuosos y seguros.

1.2 Personalización del Show: Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para adaptar el contenido del espectáculo de acuerdo con la edad de la festejada o festejado y el tema de la fiesta seleccionado de entre nuestro menú de temáticas disponibles. En caso de solicitarse una temática diferente a las disponibles en el menú, el cliente deberá notificar a Ciencia en mi Fiesta con la mayor anticipación posible, preferentemente al momento de la contratación o con al menos siete días antes del espectáculo.

1.3 Uso de datos personales e imagen: Conforme a lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad, Ciencia en mi Fiesta no comparte información personal de sus clientes con ninguna entidad externa o tercero y, en concordancia con la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes vigente, tenemos la política de no tomar ni difundir fotografías que muestren rostros de menores de edad, excepto cuando se cuente con el consentimiento previo y expreso de los padres o tutores.

1.4 Observaciones con telescopio: Para paquetes con observación astronómica nocturna, Ciencia en mi Fiesta ofrece opciones de días y horarios adecuados, considerando los pronósticos del tiempo y eventos astronómicos. Sin embargo, siempre existe posibilidad de que la observación sea afectada por condiciones climáticas imprevistas. En estos casos, Ciencia en mi Fiesta la sustituirá por una actividad relacionada con la astronomía (taller o fogata astronómica).

1.5 Materiales de talleres: En el caso de contratarse algún taller o talleres, el material sobrante (si se contrató un taller para 17 niños y solo asistieron 14, por ejemplo) será entregado al cliente al final del espectáculo.

1.6 Plan de lealtad: cada compra (de paquetes o productos) con Ciencia en mi Fiesta genera puntos que pueden ser utilizados en su siguiente compra.

2. Contratación de servicios:
2.1 Generación de contrato: Una vez definido el paquete y, en su caso, los servicios complementarios (talleres, piñatas, playeras, renta de máquina de palomitas, etc.), Ciencia en mi Fiesta generará un contrato simple detallando el servicio y su costo total.

2.2 Reserva: Para reservar, el cliente deberá realizar un anticipo de al menos el 10% del costo total del servicio. Una vez que se haya procesado el anticipo, Ciencia en mi Fiesta enviará una confirmación al cliente, garantizando el servicio en la fecha y hora acordadas. Este procedimiento indica el común acuerdo de las partes y la plena aceptación del contrato y sus términos por parte del cliente.

2.3 Liquidación: 5 días naturales antes del espectáculo deberá estar cubierto al menos el 75% del costo total del servicio y antes del montaje del espectáculo deberá haberse cubierto el 100%.

3. Cambios, cancelaciones y reembolsos:
3.1 Cualquier cambio en la fecha, hora o ubicación del evento está sujeto a disponibilidad y deberá notificarse con al menos 72 horas de antelación. Reagendar dentro de este lapso no genera ningún cargo para el cliente, salvo si la nueva ubicación estuviera fuera del área de cobertura gratuita de Ciencia en mi Fiesta (ver mapa de cobertura gratuita).

3.2 Cambios en el número de niños o participantes: Estos deberán notificarse al menos 48 horas antes para ajustar logística, materiales y costos, si fuera el caso. El ajuste del costo será notificado al momento de indicar los cambios y deberán cubrirse antes del inicio del show.

3.3 Cancelaciones y rembolsos: antes de cancelar, los clientes tienen diversas alternativas (diferir la fecha del espectáculo, transferir a un amigo o familiar, canjear por productos de Ciencia en mi Fiesta o transformar el monto pagado en puntos del Programa de Lealtad). Si ninguna fuera opción, las cancelaciones notificadas con al menos 15 días de antelación recibirán reembolso completo; dentro de los 8 a 14 días anteriores al evento recibirán reembolso del 90% con retención del 10% del costo total del servicio contratado (este 10% puede canjearse por productos de Ciencia en mi Fiesta o ser acumulado en forma de puntos del Programa de Lealtad); y dentro de los 7 días anteriores al evento recibirán reembolso del 90% con retención del 10% del costo total del servicio contratado, pero sin posibilidad de canjear este porcentaje por productos de Ciencia en mi Fiesta o ser acumulable en forma de puntos.

4. Responsabilidades del cliente:
4.1 El cliente debe garantizar que el lugar del evento cumpla con los requisitos técnicos y de seguridad para la realización del espectáculo: espacio suficiente para el montaje del stand de Ciencia en mi Fiesta, iluminación y ventilación adecuadas, disponibilidad de agua de uso corriente y, solo en casos específicos por el tipo de experimentos, conexión a energía eléctrica. Estos detalles se presentarán oportunamente al cliente.

4.2 El cliente es responsable de proporcionar acceso adecuado al lugar y garantizar la presencia de un adulto responsable durante el espectáculo, propiciando un entorno respetuoso, seguro y adecuado para el equipo de Ciencia en mi Fiesta y para el público durante el espectáculo.

4.3 La seguridad del público es esencial, por lo que nuestro equipo se reserva el derecho de cancelar o modificar el espectáculo si las condiciones del entorno no cumplen con los estándares de seguridad.

5. Otros:
5.1 Operamos en áreas definidas de la Ciudad de México y su área metropolitana (ver mapa de cobertura gratuita). En caso de que el espectáculo sea fuera del área de esta área, el cliente deberá cubrir una cuota de viáticos que se negociará oportunamente. Por la integridad de nuestro equipo, nos reservamos el derecho de brindar el servicio en lugares considerados de alta peligrosidad o de muy difícil acceso.

5.2 El cliente cubrirá el costo de cualquier equipo dañado por el público.

5.3 Eventos especiales o requerimientos específicos por parte del cliente podrían generar costos adicionales. Estos serán comunicados y negociados con anticipación.

5.4 Propiedad intelectual: Los contenidos y materiales proporcionados durante el espectáculo son propiedad exclusiva de Ciencia en mi Fiesta y no pueden ser reproducidos o utilizados con fines comerciales sin previa autorización por escrito.

5.5 Modificaciones a los términos y condiciones: Para garantizar un servicio adecuado nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serían comunicados a los clientes a través de nuestro sitio web y nunca afectarán los contratos que previamente se hayan suscrito, si fuera el caso.

5.6 Contacto: Para cualquier consulta o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@cienciaenmifiesta.com o nuestro número telefónico: 519537217.